Итоговая оценка качества условий оказания социальных услуг в 2018 году

Результаты независимой оценки качества предоставления социальных услуг:

1. Открытость и доступность информации об организации - 99,2 баллов.

2. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ее предоставления - 99,3 баллов.

3. Доступность услуг для инвалидов - 98,2 баллов.

4. Доброжелательность, вежливость работников организации - 99 баллов.

5. Удовлетворенность условий оказания услуг - 98,5 баллов. 

Мероприятия по повышению качества предоставления услуг:

1. Критерий открытости и доступности информации об организации

Недостаток: Актуализировать информацию о работе организации, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг по параметру полноты и доступности.

Решение: Информация на сайте актуализирована.

Недостаток: Обратить внимание на оформление текстовых материалов на официальном сайте.

Решение: Улучшено оформление текстовых материалов на официальном сайте.

2. Критерий доброжелательности, вежливости работников организации

Недостаток: Обратить внимание на предоставление информации при личном обращении по телефону.

Решение: Проведены совещания с целью разъяснения о недопустимости нарушений общих принципов профессиональной и служебной этики, основных правил служебного поведения.